ウェブカメラの映像が乱れる

案件対応

ご縁があって、この6年間にロジクール製WebCam C615を100台ほどご紹介し、そのうち90%ほどのお客様にご購入いただいています。

当該製品の故障率は不明ですが、現在までに故障したとの連絡は受けておりません。ありがたいことです。

 

それでも「故障では?」とのご連絡が1度だけありました。表示がみだれるとのご指摘でした。

結果的には故障ではなかったのですが、その際のチェック方法を共有したいと思います。

 

準備するもの

  • ロジクール製WebCam C615とその映像がが乱れるというパソコン(a)
  • 不具合が発生していないパソコン(b)。できれば(a)と同じ性能のものが良いと思います。

チェック方法

(a)において、パソコンとウェブカメラのどちらが悪いのか?

  1. (b)でWindowsを起動する
  2. ウェブカメラを接続する
  3. 通常は、自動的にウェブカメラのドライバーがインストールされる
  4. ドライバーのインストールが失敗したら、ロジクール製の純正ドライバーをインストールする
  5. ダウンロード
    • (1).PCからウェブカメラを外しておきます。
    • (2).インターネットでロジクールのサポートダウンロードのページを開きます。
    • (4).[Logicool Webcam Software]をクリックして、「lws251.exe」を任意の場所にダウンロードします。
    • (5).ダウンロード完了後、ダブルクリックでインストールを開始します。以下、6 ①~⑧
  6. インストール
    • ①[次へ]をクリック
    • ②ウェブカメラのUSBケーブルを接続して[次へ]をクリック
    • ③ウェブカメラが検知できたら[次へ]をクリック。検知できない場合は、別のUSBポートに接続する
    • ④Skypeなど映像を確認するソフトウエアがインストールされていれば、「Logicoolウェブカメラソフトウエア」と「Logcool導体検出」のチェックを外し、[次へ]をクリック
    • ⑤インストールが開始される
    • ⑥PCを再起動する
    • ⑦Windows再起動後、以下の表示があるので、[次へ]をクリック
    • ⑧インストール完了
  7. skype、あるいはLogicoolウェブカメラソフトウエアなどで表示を確認します。
    <正常表示の場合>ウェブカメラではなく、(a)のパソコンに原因がありそうです。
    <異常表示の場合>まずウェブカメラに障害があるようですので、修理する必要があります。   

 ウェブカメラではなく、(a)のパソコンに原因がある場合

接続するUSBポートを変えてみる

正常表示の場合、ひとまずそのまま使用できると思われます。

ただし、一部またはすべてのUSBポートに障害があると思われますので、パソコンの購入先またはメーカーに相談した方がよろしいかと思います。

表示するソフトウエアを変えてみる

正常表示の場合、異常表示になるソフトウエアメーカなどに相談した方がよろしいかと思います。

 

 

 

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