ご縁があって、この6年間にロジクール製WebCam C615を100台ほどご紹介し、そのうち90%ほどのお客様にご購入いただいています。
当該製品の故障率は不明ですが、現在までに故障したとの連絡は受けておりません。ありがたいことです。
それでも「故障では?」とのご連絡が1度だけありました。表示がみだれるとのご指摘でした。
結果的には故障ではなかったのですが、その際のチェック方法を共有したいと思います。
準備するもの
- ロジクール製WebCam C615とその映像がが乱れるというパソコン(a)
- 不具合が発生していないパソコン(b)。できれば(a)と同じ性能のものが良いと思います。
チェック方法
(a)において、パソコンとウェブカメラのどちらが悪いのか?
- (b)でWindowsを起動する
- ウェブカメラを接続する
- 通常は、自動的にウェブカメラのドライバーがインストールされる
- ドライバーのインストールが失敗したら、ロジクール製の純正ドライバーをインストールする
- ダウンロード
- (1).PCからウェブカメラを外しておきます。
- (2).インターネットでロジクールのサポートダウンロードのページを開きます。
- (4).[Logicool Webcam Software]をクリックして、「lws251.exe」を任意の場所にダウンロードします。
- (5).ダウンロード完了後、ダブルクリックでインストールを開始します。以下、6 ①~⑧
- インストール
- ①[次へ]をクリック
- ②ウェブカメラのUSBケーブルを接続して[次へ]をクリック
- ③ウェブカメラが検知できたら[次へ]をクリック。検知できない場合は、別のUSBポートに接続する
- ④Skypeなど映像を確認するソフトウエアがインストールされていれば、「Logicoolウェブカメラソフトウエア」と「Logcool導体検出」のチェックを外し、[次へ]をクリック
- ⑤インストールが開始される
- ⑥PCを再起動する
- ⑦Windows再起動後、以下の表示があるので、[次へ]をクリック
- ⑧インストール完了
- ①[次へ]をクリック
- skype、あるいはLogicoolウェブカメラソフトウエアなどで表示を確認します。
<正常表示の場合>ウェブカメラではなく、(a)のパソコンに原因がありそうです。
<異常表示の場合>まずウェブカメラに障害があるようですので、修理する必要があります。
ウェブカメラではなく、(a)のパソコンに原因がある場合
接続するUSBポートを変えてみる
正常表示の場合、ひとまずそのまま使用できると思われます。
ただし、一部またはすべてのUSBポートに障害があると思われますので、パソコンの購入先またはメーカーに相談した方がよろしいかと思います。
表示するソフトウエアを変えてみる
正常表示の場合、異常表示になるソフトウエアメーカなどに相談した方がよろしいかと思います。